Безопасная сделка

Оплата визита на Zapishi проводится через сервис ЮKassa «Безопасная сделка». Клиент платит специалисту. Деньги визита на счёт платформы не поступают. Условия договора — в публичной оферте, сведения об операторе — в реквизитах.

Услуги, характеристики и стоимость

Каждая услуга опубликована в каталоге: название, описание, длительность, место оказания и цена специалиста. Итог клиент видит до подтверждения записи. Тарифы самой платформы, отдельно от визита, перечислены на странице Тарифы.

Заказ, оплата и возврат

1. Клиент выбирает услугу, время и подтверждает запись на сайте или в приложении.
2. Когда оплата подключена, клиент открывает форму ЮKassa и платит доступным в этой форме способом.
3. ЮKassa удерживает оплату до подтверждения, что услуга оказана.
4. Клиент подтверждает услугу, либо проходит 24 часа после завершения визита без спора — оплата переводится специалисту.
5. Отмена и спор возвращают деньги по правилам ниже.

Правила сервиса «Безопасная сделка»

Условия предоставления услуги

Услугу оказывает специалист, которого выбрал клиент, в согласованные дату и время. Состав и цена фиксируются в записи. Платформа предоставляет запись и проведение оплаты, но не оказывает бытовую или бьюти-услугу сама.

Порядок заключения и расторжения сделок

Сделка заключается, когда клиент подтверждает запись. Расторжение — отмена клиентом, отмена специалистом либо решение по спору. Пока оплата подключена, расторжение сопровождается возвратом или выплатой через ЮKassa. Перенос записи возможен только если согласны и клиент, и специалист.

Удержание и возврат вознаграждения площадки

С визита площадка вознаграждение не удерживает и не возвращает, потому что его нет. Оплата подписки специалиста идёт отдельно и в сделку визита не входит. Если визит отменён, клиенту возвращается оплата визита, а не плата за подписку.

Гарантии и ответственность

• Специалист отвечает за услугу.
• Платформа отвечает за запись и за то, что оплата запускается через ЮKassa, а не принимается на счёт платформы.
• ЮKassa удерживает оплату и переводит её специалисту или возвращает клиенту по запросу платформы в пределах правил сделки.
• Спор блокирует перевод специалисту, пока он не разрешён.
• Отмена клиентом за 24 часа и раньше — полный возврат. Более поздняя отмена может оставить специалисту процент, который он сам указал в настройках. Отмена специалистом — полный возврат клиенту.